Panat Djaja: Penipuan Kelas Tinggi

Ditulis of panat djaja di milis indotvwatch.

Saya adalah pelanggan kartu prabayar INDOSAT-MENTARI. Dalam programnya ada layanan I-Ring yg berlaku selama 1 bulan dan akan terus berlaku berjalan secara otomatis di potong dari pulsa kita. Baru baru ini saya mengganti layanan lagu tersebut dengan yg baru 2 hari menjelang habisnya masa lagu yg lama. Lagu tersebut sukses terprogram dan dikenakan biaya baru Rp5500,-diluar ppn, Maka pulsa saya langsung terpotong oleh lagu yg baru tersebut. Namun tanpa saya sadari pas hari jatuh tempo lagu lama berakhir, pulsa saya langsung juga di potong padahal lagu baru itu baru diprogram dan masih berlaku 1 bulan lagi. Brarti saya sudah di kenakan 2x bayar layanan I-Ring.

Tgl 21 Mei kemaren semua layanan I-ring di putus karena lagi ada gangguan pada operator menurut SMS yg di kirim pihak Indosat. Itu bisa dimaklumi selama 4 hari layanan tidak berfungsi. Tiba tiba tgl 22 waktu saya menambah pulsa atau voucher. Tiba2 pulsa saya langsung di potong lagi sebanyak Rp 5500,- + Ppn. Saya kaget! Koq bisa bisanya Indosat yg katanya amat profesional dan perusahaan kaliber sdunia berbuat begitu? Apa seperti itukah cara perusahaan yang notabene telah masuk Bursa Efek yg katanya sehat berbisnis? Saya tidak mempermasalahkan nominalnya tersebut. Tapi cara kerja nya yg amat jorok dan kampungan itu yg saya sesali dan sayapun saat ini sedang berencana untuk pindah operator. Bayangkan berapa kerugian para pengguna kartu Indosat jika ditotal semuanya??? Fantastis!!!

Rupanya segitu ya cara bisnis yg bagus. Pantas saja dengan waktu pendek perusahaan anda bisa meraup untung besar. Wah, amat kampungan! Lebih kasar dari pencopet kerja anda!

Semoga para pengguna kartu BERhati hatiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii....

________
Kisah pelayanan konsumen yang diposting di blog ini dihimpun dari berbagai cerita yang muncul di Internet.

Francis: Ditonjok oleh sopir Taksi KOTAS

Ditulis of Francis

Pagi ini, Senin (1 Mei '06) jam 8 kurang, gue dan adek gue (kita berdua cewe), naik taksi di daerah Rawa Belong, Palmerah. Kita berhentikanlah taksi Kotas (Koperasi Taksi) yang lewat, despite image Kotas yang tidak begitu bagus selama ini, tapi gue BELUM pernah mendapatkan masalah apa pun dengan KOTAS (KOPERASI TAKSI), sampai pada hari ini. Nomer taksinya B323, nama sopirnya Warto.

Gue bilang ke sopir taksi nya untuk lewat jalan potong berupa jalan kecil, yang nantinya akan tembus ke Permata Hijau. Taksinya tiba-tiba berjalan dengan amat sangat pelan, gue takut aja nanti orang-orang yang di depan / belakang bakalan marah. Gue tanya ke sopirnya dengan nada sopan ya, "Pak, koq jalannya pelan banget?" Menjawablah dia karena kalo lewat jalan kampung itu takut nyenggol orang atau apa lah makanya pelan banget, trus dia nyerocos terus, pake acara bilang kalo naik mobil sendiri ya terserah mau nabrak atau apa. Udah mulai gondok gue denger kayak gitu, gue kan nanya kenapa jalannya pelan banget, ngga perlu deh dijawab ama soal gituan segala. Gue jawab balik aja "Ya kalo saya punya mobil ya saya ngga naik taksi Pak!" nada bicara gue biarpun agak keras, masih tergolong sopan. Tapi sopir taksinya malah ngedumel terus, "Ya makanya saya kasi tau, supaya ini jadi pelajaran.. bla bla bla bla bla".

Adek gue trus ngomong dengan nada baik juga, "Ya kan kita cuman nanya aja Pak.." Sopir taksinya masih aja ngedumel.. gue udah mulai kesel, gue bilang aja "Ya udah pak.. kita juga pusing diceramahin terus." Trus sopir taksinya nyetel radio yang kenceng suaranya (karena emang ngga bisa dikecilin kata sopirnya) sambil bilang "Kalo gitu saya setel radio aja, saya juga pusing dengerin ..... (ngga kedengeran)" kayaknya maksud yang gue tangkep, dia juga pusing dengerin gue dan adek gue ngobrol.

Dalam situasi ngga enak kayak gitu, gue bilang aja ke adek gue "Kita ganti taksi aja yuk di depan." Waktu itu udah di dalam kompleks Permata Hijau, yang samping sungai kecil.

Sopir taksinya nyolot "Ya udah, mau turun??" Gue jawab "Iya Pak, depan aja."Dijawab balik sama si bapak "Bayarnya 10 ribu. Itu pembayaran minimal" dengan nada galak. Padahal argo nya masih Rp 7000 sekian sekian waktu itu. Trus adek gue bilang "Ya udah, nunggu sampe argonya 10 ribu aja baru turun. Mana ada peraturan ngambil di jalan bayar minimal." "Ada peraturannya!" jawab si sopir makin galak lagi. Gue udah kesel, gue bentak aja "Mana ada pak peraturan kayak gitu!" trus gue bilang "Turun sini aja deh" Waktu itu argo menunjukkan 8000an, gue bayar aja 10 ribu, gue taro di korsi depan. Gue buka pintu, gue banting aja pintu nya pas nutup. Trus jalan.

Tiba-tiba sopir nya turun gitu, kayaknya mo nonjok gue. Tapi ketahan ama adek gue. Trus dia teriak-teriak "JANGAN BANTING PINTU!!!" trus adek gue sampe ditonjok di tulang pipi kirinya. Pas adek gue nahan-nahan sopir yang mo nabok gue itu, sempet-sempet nya dia nendang kaki gue kenceng banget. Gue mo tendang aja balik, tapi ngga kena. Orang-orang di Permata Hijau yang lewat sempet berhenti, kayak orang naik motor maupun mobil. Tapi mereka ngga berbuat apa-apa. (Jadi bagi cewe-cewe, selalu waspada deh, orang-orang di luar sana ngga bakal nolongin kita kalo ngga kenal, pada takut semua gitu). Orang-orangnya cuman bilang.. "Udah Pak.. cewe, cewe.."

Setelah adegan tonjok-menonjok nya kelar, sopir taksinya masih teriak-teriak apalah, banyak kata-kata kasar yang gue ngga inget. pokoknya pas dia masuk pintu dia teriak "PELACUR!!" Adek gue udah marah mo balik buka pintu taksinya lagi, gue bilang aja "Udah udah.." Trus sopir taksinya masuk ke dalam mobil lagi. Gue kirain udah mau pergi, tapi ternyata dia masih berhenti di situ.

Trus kita yang lagi berada di kompleks Permata Hijau yang lumayan sepi itu, karena masih pagi, mencari tempat aman aja. Kita jalan dikit ke depan rumah orang yang ada mas-mas penjaganya yang sedang cuci mobil.EH TIBA TIBA!! Sopir taksinya ternyata masih belum jalan itu, mundurin mobilnya dengan kecepatan 20 km/h kali ya.. pokoknya CEPET banget dimundurin ke belakang, UDAH HAMPIR MO NABRAK adek gue, kalo mas mas tukang jaga rumah nya ngga narik tangan adek gue, adek gue bisa ditabrak ama itu sopir dan bisa masuk rumah sakit kali!!! Trus sopir taksinya turun dengan muka kayak kerasukan setan, ke depan gue trus nonjok bahu kiri gue dengan keras. (SAKIT nih rasanye!!) Trus adek gue nahan-nahan tu sopir sambil kita teriak teriak aja, biar memancing perhatian orang.

(TAPI TETEP AJA, ONCE AGAIN, NGGA ADA ORANG YANG MENOLONG!! Padahal banyak cowo-cowonya loh! Biasalah tipikal orang kota, ngga mau tau urusan orang lain dan mencari aman). Adek gue berhasil nonjok tu bapak 2 kali dengan sukses, soalnya adek gue lebih kuat dalam hal ini. Untung ada adek gue deh.. Sopirnya mendengar kita teriak-teriak, mulai takut kali, trus dia kabur.

Langsung aja kita telpon ke KOTAS (Koperasi Taksi) untuk ngelaporin apa yang terjadi, dan kita bilang aja kita bakal lapor polisi kalo hal ini ngga di-proses, dan juga kita punya banyak saksi yang melihat apa yang terjadi. Orang Kotas cuman bilang nanti akan disampaikan ke pihak pengaduan mereka, dan minta nomer telpon adek gue (adek gue yang nelpon soalnya).

Ngga tau deh apakah akan di-proses atau ngga nya. Yang jelas pipi adek gue abis ditonjok ama tu bapak jadi bengkak, dan bahu & kaki gue ini juga sakit nih!!

Sekali lagi nomer mobil taksi KOTAS (Koperasi Taksi) ini adalah B323, warna taksi hijau & oranye dgn lambang pohon beringin, nama sopirnya WARTO. Perawakan sopir ini agak gemuk, bapak-bapak 40an tahun, agak botak rambutnya pendek.

Pesen dari gue adalah: JANGAN PERNAH MO NAIK KOTAS (Hijau Oranye) LAGI!!! BIARPUN DIA PAKENYA ARGO LAMA!!!! APALAGI SOPIRNYA BERANI-BERANINYA NONJOK CEWE-CEWE KAYAK KITA-KITA INI. Oke, mungkin gue ada salahnya juga banting pintu, TAPI siapa coba yang ngga marah dan ngga banting pintu diperlakukan kayak gitu???

Tolong di-forward email-email ini sebagai sharing ke temen-temen yang lain ya. Terima kasih..

Regards,
Francis